Angajații Casei de Pensii Timiș au un program informatic pentru revizuirea pensiilor recalculate la 1 septembrie. Există câteva sute de decizii care necesită revizuire, iar beneficiarii sunt nemulțumiți de proces. În plus, li se oferă răspunsuri pentru a le explica noile modificări legislative și modul în care s-a ajuns la noul cuantum al pensiilor.
Conform directorului, Casa de Pensii Timiș a primit peste 5.000 de cereri, audiențe și e-mailuri legate de acest subiect, iar aproximativ 800 dintre acestea necesită răspunsuri sau revizuiri. Procesul de revizuire ar putea dura până în jur de 15 octombrie, deoarece precizia datelor este prioritară pentru a evita erori care ar putea afecta beneficiarii.
Evaluarea pensiilor implică un volum imens de lucru și fiecare decizie este trecută prin două etape de verificare. Un nou program informatic ajută la corectarea datelor transcrise greșit, însă există dificultăți legate de pregătirea personalului și introducerea datelor corecte. Call-centerul lucrează intens pentru a oferi asistență constantă, iar Casa de Pensii Timiș încearcă să ofere explicații și soluții cât mai eficiente pentru beneficiarii nemulțumiți.
Foto credit www.tion.ro
Reclamatii & Reporturi Stiri
contact: medialux85@gmail.com
